Política de devolução

A Perfect Match reserva-se ao direito de considerar que, você, comprador e utilizador, ao comprar no nosso website, está automaticamente de acordo com a nossa política de devolução.


Ao comprador e utilizador

Não fazemos reembolsos sem motivo de força maior, sendo os únicos motivos aceites para reembolso:

- Extravio ou perda do artigo no acto do envio, o qual deve ser comprovado por si;

- O não envio da encomenda por parte da Perfect Match, dentro de um prazo comprovato ser superior ao acordado entre as partes;

- Devolução da peça ou peças adquiridas, nas devidas condições de utilização, sem qualquer dano sobre as quais os custos de envio recaem sobre si;

Em qualquer um dos casos mencionados anteriormente, o reembolso será realizado em formato de voucher/cupão de desconto no nosso website.


Devoluções

A nossa política de devolução funciona por um prazo de 15 dias de calendário após a data da compra (confirmação de encomenda no website), pelo que pedidos de devolução sobre a compra após esse prazo não serão aceites.

Para que nos seja possível aceitar a devolução do artigo, o mesmo não pode ter sido usado e deve encontrar-se nas mesmas condições sobre as quais lhe foi entregue, com inclusão de etiqueta. Deve inclusivamente apresentar o comprovativo da compra e qual o motivo da devolução do produto no acto do mesmo.

Alerta Situações de excepção ao parágrafo anterior, são as situações de artigos em reserva, pré-reserva ou por encomenda, a exemplo, produtos personalizáveis, sobre os quais não são aceites pedidos de devolução ou reembolso.

Caso pretenda executar a devolução do produto, envie um e-mail para o perfectmatch.cs@gmail.com e envie o seu produto para: 

Perfect Match

Rua do Ferragial 5,

7000-162 Évora

Portugal


Reembolsos (quando aplicável)

Uma vez que o produto para devolução seja recebido e verificado por nós, enviaremos um e-mail a notificá-lo que recebemos sua mercadoria devolvida. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado e atribuído um voucher/vale de desconto no website para compras futuras.

Caso pretenda a emissão do reembolso por transferência bancária, ou outros métodos, o mesmo terá que ser analisado e processado, ficando a seu cargo eventuais encargos do processamento.

O processamento para reembolsos através de voucher/vale de desconto no website, pode ter um prazo de até 48 horas após a recepção e avaliação do produto devolvido. No caso de pedidos de reembolso por transferência bancária ou outros métodos, o prazo será extendido de 48 horas adicionais ao mencionando anteriormente.

Por favor note que o valor de reembolso apenas inclui o valor dos produtos em questão e nunca o valor dos portes de envio visto estes já terem sido deduzidos no envio da sua encomenda.

Mercadorias em promoção (quando aplicável) - Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em promoção.


Trocas (quando aplicável)

Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados previamente do fabricante. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para o perfectmatch.cs@gmail.com e envie o seu produto para: 

Perfect Match

Rua do Ferragial 5,

7000-162 Évora

Portugal


Você será responsável pelo pagamento dos portes para devolver o produto. Não reembolsamos os portes. Se você receber um reembolso, o custo dos portes de devolução será deduzido do seu reembolso.

Se enviar um produto acima de 30€ considere escolher como método de envio correio registado ou correio expresso. Não podemos garantir que recebamos a sua encomenda se estes métodos não forem escolhidos.

Nos casos de reembolso em que a(s) embalagem(s) do(s) produto(s) tenham sido abertas, o reembolso será de 50% do valor dos produtos. Se  a(s) embalagem(s) do(s) produto(s) estiverem invioladas o reembolso será de 100% do valor dos produtos.

Conforme mencionado anteriormente, situações de artigos por reserva, pré-reserva e/ou encomenda, como por exemplo artigos personalizáveis, não são aceites trocas ou devoluções.

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